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병원에서 진료를 받고 영수증을 챙겼는데 막상 보험금 청구나 회사 제출을 하려고 보니 어디에 두었는지 찾을 수 없는 경우가 있습니다.
병원 진료비 영수증 잃어버렸을 때는 진료받았던 병원에 재발급을 요청하면 됩니다. 병원 원무과나 수납창구에서 받을 수 있으며, 병원에 따라 홈페이지 또는 무인발급기에서도 다시 출력할 수 있습니다.
따라서 영수증을 잃어버렸다고 진료를 다시 받거나 결제를 다시 할 필요는 없습니다.
다만 병원마다 온라인 발급 여부와 발급 가능한 기간, 본인확인 방법이 다를 수 있습니다. 보험금 청구가 목적이라면 영수증 외에 '진료비 세부내역서'가 필요한지도 함께 확인하는 것이 좋습니다.
병원 진료비 영수증 잃어버렸을 때 다시 받을 수 있나요?
네. 일반적으로 진료받은 의료기관에 요청하여 재발급받을 수 있습니다.
병원에서는 진료비를 수납하면 진료비 계산서·영수증을 발급합니다. 실제 병원들의 증명서 발급 안내를 살펴봐도 진료비 영수증을 원무부서에서 발급하거나 온라인·무인발급기로 다시 출력할 수 있도록 운영하는 곳이 있습니다.
다만 모든 병원이 똑같은 방법을 제공하는 것은 아닙니다.
대학병원처럼 홈페이지에서 각종 증명서를 발급하는 곳이 있는 반면, 작은 병원이나 의원에서는 원무과 또는 접수·수납창구에 직접 요청해야 할 수도 있습니다.
따라서 병원 진료비 영수증 잃어버렸을 때 가장 먼저 해야 할 일은 진료받은 병원에 재발급 방법을 확인하는 것입니다.
가장 쉬운 방법은 진료받은 병원에 전화하는 것입니다
병원이 멀리 있다면 무작정 찾아가기 전에 대표전화나 원무과에 먼저 문의하는 것이 좋습니다.
전화할 때는 다음과 같이 물어보면 됩니다.
"지난번 진료비 영수증을 분실했는데 재발급받으려면 어떻게 해야 하나요?"
그리고 함께 확인하세요.
- 인터넷으로 출력할 수 있는지
- 직접 방문해야 하는지
- 무인발급기를 이용할 수 있는지
- 신분증이 필요한지
- 오래된 진료 내역도 발급 가능한지
- 가족이 대신 방문할 경우 필요한 서류가 무엇인지
이렇게 확인하고 방문하면 헛걸음할 가능성을 줄일 수 있습니다.
병원에 직접 방문해서 재발급받는 방법
인터넷 이용이 어렵거나 온라인 발급을 지원하지 않는 병원이라면 원무과 또는 수납창구를 방문하는 방법이 가장 확실합니다.
일반적인 순서는 다음과 같습니다.
- 진료받았던 병원에 방문합니다.
- 원무과 또는 접수·수납창구로 갑니다.
- 진료비 영수증 재발급을 요청합니다.
- 본인확인 절차를 거칩니다.
- 필요한 진료 날짜를 확인합니다.
- 영수증을 발급받습니다.
정읍아산병원의 경우 진료비 영수증과 세부내역서를 원무팀에서 발급할 수 있다고 안내하고 있으며, 제증명 발급 시 본인임을 확인할 수 있는 신분증이 필요하다고 안내합니다.
따라서 방문할 때는 주민등록증이나 운전면허증 등 사용할 수 있는 신분증을 챙겨가는 것이 좋습니다.
병원마다 요구하는 확인 절차가 다를 수 있으므로 방문 전에 전화로 확인하면 더 안전합니다.
병원 홈페이지에서 인터넷으로 재발급할 수도 있습니다
큰 병원이라면 집에서 출력할 수 있는 경우도 있습니다.
예를 들어 분당서울대학교병원은 온라인 증명서 서비스에서 외래진료비영수증과 입원진료비영수증을 무료로 발급할 수 있도록 안내하고 있으며 본인인증이 필요합니다.
외래·입원 진료비 세부내역서도 온라인 발급 대상에 포함되어 있습니다.
따라서 진료받은 병원의 홈페이지에 들어가 다음과 같은 메뉴를 찾아보세요.
병원 홈페이지
→ 증명서 발급
→ 온라인 증명서
→ 진료비 영수증 또는 진료비 계산서·영수증
→ 본인인증
→ 진료일 선택
→ 발급
병원마다 메뉴 이름과 이용 방법은 다릅니다.
'제증명 발급', '온라인 증명서', '증명서 발급', '진료비 조회' 등의 이름으로 되어 있을 수도 있습니다.
홈페이지에서 찾기 어렵다면 검색창에 '진료비 영수증'을 입력하거나 병원에 전화하는 편이 빠릅니다.
무인발급기에서 다시 받을 수 있는 병원도 있습니다
병원에 무인수납기 또는 제증명 무인발급기가 설치되어 있다면 창구에서 오래 기다리지 않고 발급할 수 있는 경우가 있습니다.
예를 들어 서울아산병원은 키오스크에서 영수증을 발급할 수 있다고 안내하고 있으며, 환자 명의 휴대전화로 본인인증 절차를 거치도록 하고 있습니다.
다만 무인발급기에서 어떤 서류까지 발급되는지는 병원마다 다릅니다.
따라서 병원 로비에 무인발급기가 있다고 해서 모든 진료비 관련 서류가 발급된다고 생각하기보다 화면에서 발급 가능 항목을 확인하세요.
가족이 대신 영수증을 받아도 될까요?
병원 진료비 영수증 잃어버렸을 때 본인이 병원에 갈 수 없어 배우자나 자녀에게 부탁해야 하는 상황도 있습니다.
이때는 본인 발급과 절차가 달라질 수 있습니다.
병원에서 진료와 관련된 서류를 다른 사람에게 제공할 때는 환자 개인정보를 보호하기 위한 확인 절차를 거칠 수 있습니다.
실제로 병원들은 대리인이나 친족이 제증명 또는 진료 관련 자료를 발급받는 경우 환자의 동의·위임 여부와 관계를 확인하기 위한 서류 등을 요구할 수 있다고 안내하고 있습니다.
따라서 가족이라고 해서 신분증만 가지고 무조건 발급받을 수 있다고 생각해서는 안 됩니다.
가족이 대신 방문한다면 해당 병원에 먼저 전화하여 환자 신분증 사본, 방문자 신분증, 가족관계 확인서류, 동의서 또는 위임장 등이 필요한지 정확하게 확인하세요.
진료비 영수증과 진료비 세부내역서는 다릅니다
보험금을 청구하려고 서류를 준비하다 보면 이름이 비슷해 헷갈릴 수 있습니다.
진료비 계산서·영수증은 병원 진료 후 실제로 부담한 금액 등을 확인하는 기본적인 영수증입니다.
반면 진료비 세부내역서는 어떤 검사나 처치 등에 비용이 발생했는지 보다 세부적인 내용을 확인하는 서류입니다.
따라서 보험회사에서 '진료비 영수증과 세부내역서를 제출하세요'라고 안내했다면 영수증 한 장만 재발급받아서는 부족할 수 있습니다.
병원에 요청할 때 두 서류를 정확하게 구분하여 신청하세요.
실손보험 청구 때문에 다시 받는다면 먼저 확인하세요
진료비 영수증을 다시 찾는 대표적인 이유 중 하나가 실손보험 청구입니다.
이 경우에는 병원에 가기 전에 가입한 보험회사에서 어떤 서류를 요구하는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
진료 금액이나 치료 내용, 보험상품 및 청구 사유 등에 따라 요구되는 서류가 달라질 수 있기 때문입니다.
진료비 영수증만 필요한 경우도 있고 진료비 세부내역서, 처방전 등 추가 자료가 필요한 경우도 있습니다.
필요한 서류를 미리 확인하지 않으면 영수증을 발급받고 돌아온 뒤 다시 병원을 방문해야 할 수도 있습니다.
특히 진단서처럼 별도의 비용이 발생할 수 있는 서류는 보험회사에서 실제로 요구하는지 먼저 확인한 뒤 발급받는 편이 좋습니다.
국민건강보험공단 조회 화면이 병원 영수증을 대신할 수 있을까?
이 부분도 혼동하기 쉽습니다.
국민건강보험공단에서 확인할 수 있는 건강보험 관련 진료정보와 병원이 발급한 진료비 계산서·영수증은 같은 서류가 아닙니다.
제출기관이나 보험회사에서 '진료비 계산서·영수증'을 요구했다면 임의로 다른 조회 자료를 출력해 대신 제출하기보다는 요구받은 서류를 진료받은 의료기관에서 재발급받는 것이 안전합니다.
어떤 서류를 제출해야 하는지 애매하다면 제출처에 정확한 서류 이름을 물어보세요.
오래전에 받은 진료비 영수증도 재발급할 수 있나요?
가능 여부와 발급 가능한 기간은 병원에 확인하는 것이 가장 정확합니다.
병원별 시스템과 발급 기준에 차이가 있기 때문입니다.
예를 들어 서울아산병원은 무인발급기 안내에서 영수증을 5년 이내 발급 가능하다고 안내하고 있습니다. 반면 이것을 모든 병원에 똑같이 적용되는 재발급 기간으로 생각해서는 안 됩니다.
몇 년 전 진료 영수증이 필요하다면 방문 전에 병원 원무부서에 진료받은 연도와 날짜를 알려주고 발급 가능 여부를 확인하세요.
정확한 진료일을 기억하지 못한다면 대략적인 진료 시기와 진료과 등을 알려주고 조회가 가능한지 문의해 볼 수 있습니다.
병원이 폐업했다면 어떻게 해야 할까요?
진료받았던 병원이 폐업했다면 일반적인 재발급과 상황이 달라집니다.
병원이 없어졌다고 해서 인터넷에 있는 다른 자료를 진료비 영수증처럼 임의로 사용해서는 안 됩니다.
특히 보험회사나 기관에 제출해야 하는 서류라면 먼저 제출처에 원래 의료기관이 폐업한 경우 어떤 대체 자료를 인정하는지 확인하는 것이 좋습니다.
필요한 자료의 종류에 따라 확인해야 할 기관과 절차가 달라질 수 있으므로 폐업한 병원의 영수증 문제는 일반적인 재발급 방법과 구분해서 처리하세요.
자주 묻는 질문 FAQ
Q. 병원 진료비 영수증 잃어버렸는데 다시 발급해 주나요?
네. 진료받은 병원에 재발급을 요청할 수 있습니다. 원무과나 수납창구를 이용하는 것이 일반적이며 병원에 따라 홈페이지나 무인발급기에서도 발급할 수 있습니다.
Q. 진료비 영수증 재발급할 때 신분증이 필요한가요?
본인확인을 위해 신분증을 요구하는 병원이 있습니다. 온라인에서는 휴대전화 등으로 본인인증을 하는 경우가 있으므로 해당 병원의 발급 안내를 확인하세요.
Q. 영수증 재발급 비용이 있나요?
병원에 따라 확인해야 합니다. 일부 대형병원은 진료비 영수증 온라인 발급이나 무인발급을 무료로 제공하고 있지만, 모든 의료기관의 운영 기준이 동일하다고 단정할 수는 없습니다.
Q. 진료비 영수증과 세부내역서를 둘 다 받아야 하나요?
제출 목적에 따라 다릅니다. 보험금 청구라면 보험회사에서 요구하는 서류를 먼저 확인한 뒤 필요한 것만 발급받는 것이 좋습니다.
Q. 병원에 직접 가지 않고 받을 수 있나요?
가능한 병원이 있습니다. 일부 병원은 홈페이지에서 진료비 영수증을 온라인으로 발급하고 있습니다. 하지만 모든 병원이 온라인 발급을 지원하는 것은 아니므로 해당 의료기관에 확인해야 합니다.
마무리
병원 진료비 영수증 잃어버렸을 때 너무 걱정할 필요는 없습니다. 먼저 진료받았던 병원에 연락하여 재발급 방법을 확인하면 됩니다.
가까운 병원이라면 원무과나 수납창구를 이용하고, 멀리 있다면 홈페이지 온라인 발급이 가능한지부터 살펴보세요. 병원에 따라 무인발급기를 이용할 수도 있습니다.
실손보험 청구가 목적이라면 병원 진료비 영수증 잃어버렸을 때 영수증만 다시 받으러 가기보다 보험회사에서 진료비 세부내역서 등 어떤 서류까지 요구하는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
한 번 방문할 때 필요한 서류를 함께 발급받으면 다시 병원에 가야 하는 번거로움을 줄일 수 있습니다.
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